GuestReady

المساعدة والدعم

كل ما تحتاجه في مكان واحد

إدارة حجوزاتك ، أو الوصول إلى معلومات مهمة حول العقار ، أو حجز الوظائف الإضافية لتعزيز إقامتك. يمكنك مراسلتنا مباشرة من الحجز ، يسعدنا مساعدتك.

الأسئلة الشائعة
الحجوزات والاحتياطيات
أين أجد معرف الحجز أو رمز التعريف الشخصي؟

حجزك مرتبط بعنوان بريدك الإلكتروني. تلقيت تأكيد الحجز عبر البريد الإلكتروني يتضمن معرف الحجز ورمز التعريف الشخصي.

كيف يمكنني الاتصال بك؟

للوصول إلى صندوق البريد، يرجى تسجيل الدخول إلى حسابك، اختيار حجزك، والنقر على 'إرسال رسالة'. إذا لم يكن لديك حساب بعد، يمكنك ببساطة إنشاء حساب باستخدام نفس عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحجزك. إذا كانت مسألتك عاجلة، يرجى الرجوع إلى رقم الهاتف المقدم في بريد تعليمات تسجيل الوصول الخاص بك.

كيف أمدد حجزي؟

لإجراء تغييرات على حجزك، مثل تمديد الإقامة، يرجى تسجيل الدخول إلى حسابك. إذا لم يكن لديك حساب بعد، يمكنك ببساطة إنشاء حساب باستخدام نفس عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحجزك. بمجرد تسجيل الدخول، انتقل إلى قسم 'حجوزاتي'. افتح الحجز الذي ترغب في تعديله. يمكنك رؤية خيار 'تمديد إقامتي' في قسم 'إدارة الحجز' إذا كان التمديد ممكنًا. ثم اختر الأيام وأكمل الدفع. ستتلقى تأكيدًا عبر البريد الإلكتروني.

كيف يمكنني إلغاء حجزي؟

إذا قمت بالحجز مباشرة من خلال موقع الحجز الخاص بنا: لإلغاء حجزك، يرجى تسجيل الدخول إلى حسابك. إذا لم يكن لديك حساب بعد، يمكنك ببساطة إنشاء حساب باستخدام نفس عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحجزك. ثم انتقل إلى قسم 'حجوزاتي' وافتح الحجز الذي ترغب في إلغائه. إذا كان حجزك مؤهلًا للإلغاء، سترى خيار الإلغاء تحت 'إدارة الحجز'. سيتم إرسال تأكيد إلى بريدك الإلكتروني. يرجى ملاحظة أن المبالغ المستردة قد تستغرق حتى 14 يوم عمل للمعالجة. إذا قمت بالحجز عبر منصة أخرى: بالنسبة للحجوزات التي تمت عبر Airbnb أو Booking.com أو منصات أخرى، يرجى إلغاء حجزك مباشرة على المنصة التي تم الحجز من خلالها.

الأسعار والخصومات
كيف يمكنني استخدام قسيمة خصم؟

يمكنك تطبيق قسيمة الخصم الخاصة بك أثناء عملية الدفع على موقعنا الإلكتروني، قبل إكمال دفع الحجز.

هل تقدمون خصومات للإقامات الطويلة؟

نعم، نقدم أسعارًا أفضل للإقامات الأطول على بعض الملكيات. بمجرد اختيار تواريخك والبحث عن الملكيات، سيتم تطبيق أي خصومات شهرية ذات صلة تلقائيًا.

تسجيل الوصول والمغادرة
ماذا أحتاج أن أفعل قبل وصولي؟

يرجى ملء التفاصيل المفقودة الخاصة بك؛ عندها فقط يمكنك الوصول إلى تعليمات تسجيل الوصول. اعتمادًا على موقع حجزك، نطلب من الضيوف مشاركة معلومات مثل وقت الوصول، أو معلومات الاتصال، أو تقديم معلومات مطلوبة قانونيًا من قبل السلطات المحلية، أو التحقق من وديعة التأمين. أرسلنا لك بريدًا إلكترونيًا يمكنك من خلاله ملء التفاصيل المفقودة، أو يمكنك القيام بذلك على موقعنا الإلكتروني بمجرد تسجيل الدخول.

كيف أُسجل الوصول؟

يتم إرسال تعليمات تسجيل الوصول إلى بريدك الإلكتروني قبل بضعة أيام من وصولك. إذا لم تتلق البريد الإلكتروني مع التعليمات، تأكد من ملء جميع التفاصيل المفقودة، مثل وقت الوصول أو تفاصيل الضيف، أو التحقق من وديعة التأمين إذا طُلب منك ذلك.

كيف أطلب تسجيل وصول مبكر أو مغادرة متأخرة؟

لطلب تسجيل وصول مبكر أو مغادرة متأخرة، يرجى تسجيل الدخول إلى حسابك. إذا لم يكن لديك حساب بعد، يمكنك ببساطة إنشاء حساب باستخدام نفس عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحجزك. بمجرد تسجيل الدخول، انتقل إلى قسم 'حجوزاتي'. افتح الحجز الذي ترغب في تعديله. في قسم 'إدارة الحجز'، يمكنك رؤية خيار لطلب تسجيل وصول مبكر أو مغادرة متأخرة إذا كانت الخدمة متاحة. ثم اختر الإطار الزمني. بمجرد الموافقة على طلبك، سيُطلب منك إكمال الدفع. بعد إتمام الدفع، ستتلقى تأكيدًا عبر البريد الإلكتروني.

كيف يمكنني الاتصال بك؟

للوصول إلى صندوق البريد، يرجى تسجيل الدخول إلى حسابك، اختيار حجزك، والنقر على 'إرسال رسالة'. إذا لم يكن لديك حساب بعد، يمكنك ببساطة إنشاء حساب باستخدام نفس عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحجزك. بالنسبة لأي رسالة جديدة، ستتلقى إشعارًا عبر البريد الإلكتروني. يرجى تحديث متصفح الويب الخاص بك لرؤية أحدث الرسائل في صندوق البريد الخاص بك. إذا كانت مسألتك عاجلة، يرجى الرجوع إلى رقم الهاتف المقدم في بريد تعليمات تسجيل الوصول الخاص بك.

المدفوعات والمبالغ المستردة
لم أتلقَ استردادي. ماذا يجب أن أفعل؟

يمكن أن تستغرق عمليات الاسترداد حتى 14 يوم عمل للمعالجة. إذا لم تتلقَ استردادك بعد هذه الفترة، يرجى الاتصال بنا مع تفاصيل حجزك للحصول على المساعدة.

كيف يمكنني التحقق من حالة الدفع الخاصة بي؟

قم بتسجيل الدخول إلى حسابك وانتقل إلى 'حجوزاتي' للتحقق من حالات وتفاصيل الدفع. ستتمكن من الوصول إلى إيصالات الدفع من خلال حجزك ومن خلال البريد الإلكتروني.

دفعات شهرية

للإقامات الطويلة، يمكنك اختيار الدفع شهريًا. سنرسل لك بريدًا إلكترونيًا عندما يحين وقت إكمال دفعتك الشهرية التالية. يرجى التأكد من الدفع في الوقت المحدد، وإلا قد يتم إلغاء حجزك.

ميزات و تجهيزات الملكية
ماذا يجب أن أفعل إذا لم يعمل شيء في الملكية؟

في تفاصيل حجزك، يمكنك العثور على دليل المنزل لبعض التجهيزات. إذا لم تجد الإجابة هناك، اتصل بنا عبر البريد الوارد على الفور حتى نتمكن من حل المشكلة بسرعة.

كيف يمكنني طلب مساحة لوقوف السيارات؟

تختلف توفر مواقف السيارات حسب الملكية. تحقق من تفاصيل حجزك لخيارات مواقف السيارات أو اتصل بنا.

أين يمكنني العثور على شبكة Wi-Fi وكلمة المرور الخاصة بإيجاري؟

تفاصيل Wi-Fi مرفقة في تعليمات الوصول. إذا لم تتمكن من تحديد مكانها، يرجى الاتصال بنا.

تسجيل الدخول أو إنشاء حساب
هل أحتاج إلى إنشاء حساب؟

يمكنك إجراء حجز، ملء التفاصيل المفقودة، أو الوصول إلى تعليمات الوصول، بدون تسجيل حساب. ومع ذلك، ستحتاج إلى حساب إذا كنت تريد الاتصال بدعمنا عبر البريد الوارد، إلغاء حجز، تمديد إقامتك، أو طلب الوصول المبكر أو المغادرة المتأخرة.

كيف أنشئ حسابًا؟

قم بزيارة موقعنا الإلكتروني وانقر على 'تسجيل الدخول' لإنشاء حساب. إذا كان لديك حجز واحد أو أكثر مع GuestReady، فهي مرتبطة بعنوان بريدك الإلكتروني. بمجرد إنشاء حساب، ستتمكن من الوصول إلى جميع حجوزاتك السابقة.

لا أستطيع تسجيل الدخول إلى حسابي. ماذا يجب أن أفعل؟

إذا كنت تواجه مشكلة في تسجيل الدخول، تأكد من إدخال عنوان البريد الإلكتروني الصحيح وحاول إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك.

لم أستلم بريد التحقق من حسابي. ماذا يجب أن أفعل؟

تحقق من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها أو ابحث في سجل بريدك عن البريد الإلكتروني للتحقق.

GuestReady

إقامات ممتعة للضيوف وخدمات إدارة محترفة لمالكي العقارات. استمتع بإقامتك مع GuestReady.

استضاف معناحجوزاتي

شركة

معلومات عنااستضاف معنا
أحِط أصدقائك علمًا
وظائفتواصل معناالمساعدة والأسئلة الشائعة

بلدان

FrancePortugalUnited Arab EmiratesBrazilSpainUnited KingdomIrelandMoroccoReunion

© 2026 GuestReady. جميع الحقوق محفوظة.

مدعوم من RentalReady