Ajuda e suporte

Tudo o que precisa num só lugar

Gira as suas reservas, consulte toda a informação sobre a propriedade, ou marque até extras para melhorar a sua estadia. Pode contactar-nos diretamente através da sua reserva, e a nossa equipa de apoio irá ajudar com tudo o que precisar.

Perguntas frequentes
Qual é o preço para estadias mais longas?

A GuestReady oferece os melhores preços para estadia a médio prazo, na maioria dos imóveis. Se seleccionar 28 noites ou mais, terá ao seu dispor um desconto da estadia a médio prazo aplicado ao preço total.


Como é feito o processo de check-in?

Todos os nossos hóspedes necessitam de preencher um formulário online, o mais tardar 48 horas antes da sua chegada, para que nos asseguremos de que a propriedade e as chaves estão prontas. Cada propriedade oferece diferentes tipos de check-in.
  • Auto check-in através de um cadeado inteligente, uma fechadura inteligente, ou em áreas específicas - um local de levantamento nas proximidades da propriedade.
  • Em algumas cidades, os hóspedes fazem o check-in no nosso centro de boas-vindas, com a possibilidade de guardar a sua bagagem.
  • O check-in pessoal é sempre possível mediante pedido.


Qual é a política de cancelamento?

Se precisar de cancelar imediatamente antes da sua chegada, por favor contacte o nosso apoio ao cliente. De acordo com a nossa política, não reembolsaremos a reserva, mas dependendo das circunstâncias, tentaremos acomodar o seu pedido e adiar a sua estadia connosco.


Tenho de pagar o imposto municipal?

A GuestReady opera em 9 países. O imposto municipal é obrigatório em França e Portugal, mas não se preocupe, calculamos o imposto municipal no seu preço total por reserva. Antes da sua chegada, terá de preencher os detalhes de hóspede através do nosso formulário online.


Que serviços adicionais oferecem?

O nosso concierge GuestReady oferece-lhe os seguintes serviços, a um custo adicional:
  • Transporte para o Aeroporto
  • Cesto de boas-vindas
  • Limpeza adicional
  • Descontos em bilhetes para as atracções da cidade, com os nossos parceiros


Qual é a vossa resposta ao Covid-19?

Desinfectamos cuidadosamente todos os bens antes e depois de cada estadia. Se precisar de cancelar a sua estadia de última hora devido a testes positivos, contacte o nosso apoio ao cliente.

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