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Gestiona tus reservas, accede a información importante sobre la propiedad o reserva complementos para mejorar tu estancia. Puedes enviarnos mensajes directamente desde tu reserva y nuestro equipo de soporte dedicado estará encantado de ayudarte.

Preguntas frecuentes

¿Cuál es el precio para estancias más largas?

GuestReady ofrece mejores precios para estancias a medio plazo en la mayoría de los alojamientos. Si selecciona 28 noches o más, se le aplicará un descuento al precio total.

¿En qué consiste el proceso de llegada?

Todos nuestros huéspedes deberán rellenar un formulario en línea, al menos 48 horas antes de su llegada para garantizar que el alojamiento y las llaves estén disponibles. Cada alojamiento ofrece diferentes tipos de llegada.
La llegada autónoma se realiza utilizando un candado o cerradura inteligentes o, en determinadas zonas, un punto de recogida cerca del alojamiento.
En algunas ciudades, los huéspedes realizan el proceso de llegada en nuestro centro de bienvenida, donde se les ofrece la posibilidad de dejar su equipaje.
También podrán solicitar que les reciba una persona en el alojamiento a la llegada.

¿Cuál es la política de cancelación?

Nuestra política de cancelación es específica para cada alojamiento y se indica antes de hacer la reserva. Si tienes derecho a un reembolso y no lo ha recibido en los 10 días posteriores a la cancelación, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

¿Debo pagar impuestos municipales?

GuestReady opera en 7 países. La tasa turística es obligatoria en Francia y Portugal, pero no te preocupes, calculamos la tasa turística en el precio total por reserva. Antes de tu llegada, deberás completar los detalles de los huéspedes a través de nuestro formulario en línea.

¿Qué servicios adicionales se ofrecen?

Nuestro servicio de conserjería GuestReady te ofrece los siguientes servicios a un coste adicional:
traslados al aeropuerto
cesta de bienvenida
limpieza adicional
descuentos en entradas a puntos de interés de la ciudad a través de nuestros socios

¿Cuál es su política con respecto al COVID-19?

Desinfectamos a fondo cada alojamiento antes y después de cada estancia. Si necesitas cancelar tu estancia a último momento por haber dado positivo, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

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Nuestra política de cancelación es específica para cada alojamiento y se indica antes de hacer la reserva. Si tienes derecho a un reembolso y no lo ha recibido en los 10 días posteriores a la cancelación, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

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