Pomoc i komunikacja dla podróżnych

Wszystko, czego potrzebujesz w jednym miejscu

Zarządzaj rezerwacjami, uzyskaj dostęp do ważnych informacji o nieruchomości lub zarezerwuj dodatkowe opcje, aby uatrakcyjnić swój pobyt. Możesz wysłać nam wiadomość bezpośrednio z poziomu rezerwacji, a nasz zespół pomocy chętnie Ci pomoże.

Często zadawane pytania

Rezerwacje

Gdzie mogę znaleźć swój numer rezerwacji lub kod PIN?

Twoja rezerwacja jest powiązana z Twoim adresem e-mail. Otrzymałeś potwierdzenie rezerwacji pocztą elektroniczną, zawierające numer rezerwacji i kod PIN.

Jak się z Państwem skontaktować?

Aby uzyskać dostęp do wiadomości, zaloguj się na swoje konto, wybierz rezerwację, a następnie kliknij „Wyślij wiadomość”. Jeśli nie masz jeszcze konta, możesz je po prostu utworzyć, używając tego samego adresu e-mail, który podałeś podczas rezerwacji. Jeśli Twoja prośba jest pilna, skontaktuj się z numerem telefonu podanym w wiadomości e-mail zawierającej instrukcje dotyczące przyjazdu.

Jak przedłużyć rezerwację?

Aby zmienić rezerwację, np. przedłużyć pobyt, zaloguj się na swoje konto. Jeśli jeszcze nie masz konta, utwórz je, używając tego samego adresu e-mail, który podałeś podczas rezerwacji. Po zalogowaniu się przejdź do sekcji „Moje rezerwacje”, a następnie otwórz rezerwację, którą chcesz zmienić. Jeśli opcja jest dostępna, w sekcji „Zarządzaj rezerwacją” zobaczysz „Przedłuż mój pobyt”. Wybierz żądane dni i dokonaj płatności. Potwierdzenie zostanie wysłane pocztą elektroniczną.

Jak anulować rezerwację?

Jeśli rezerwacji dokonano bezpośrednio przez naszą stronę internetową: Zaloguj się na swoje konto (lub utwórz je, używając adresu e-mail podanego podczas rezerwacji), a następnie przejdź do sekcji „Moje rezerwacje”. Otwórz rezerwację, którą chcesz anulować. Jeśli kwalifikuje się ona do anulowania, w sekcji „Zarządzaj rezerwacją” pojawi się opcja „Anuluj”. Potwierdzenie zostanie wysłane pocztą elektroniczną. Należy pamiętać, że zwrot kosztów może potrwać do 14 dni roboczych. <STRONG>Jeśli rezerwacji dokonano za pośrednictwem innej platformy:</STRONG> W przypadku rezerwacji dokonanych na Airbnb, Booking.com lub innej platformie, prosimy o anulowanie bezpośrednio na tej platformie.

Ceny i zniżki

Jak wykorzystać kupon rabatowy?

Możesz wykorzystać swój kupon rabatowy podczas dokonywania płatności na naszej stronie internetowej, przed sfinalizowaniem rezerwacji.

Czy oferujecie zniżki na dłuższe pobyty?

Tak, oferujemy korzystniejsze ceny za dłuższe pobyty w niektórych nieruchomościach. Po wybraniu terminów pobytu wszelkie ustawione zniżki miesięczne zostaną automatycznie zastosowane.

Przyjazd i wyjazd

Co muszę zrobić przed przyjazdem?

Prosimy o uzupełnienie brakujących informacji, w przeciwnym razie nie będą Państwo mogli uzyskać dostępu do instrukcji dotyczących przyjazdu. W zależności od lokalizacji rezerwacji możemy poprosić Państwa o podanie takich informacji, jak godzina przyjazdu, dane kontaktowe, informacje wymagane przez lokalne władze lub potwierdzenie wpłaty kaucji. W celu uzupełnienia tych informacji wysłaliśmy Państwu wiadomość e-mail. Można to również zrobić bezpośrednio na naszej stronie internetowej po zalogowaniu się.

Jak dokonać przyjazdu?

Instrukcje dotyczące przyjazdu zostaną wysłane pocztą elektroniczną na kilka dni przed przyjazdem. Jeśli nie otrzymałeś tej wiadomości e-mail, upewnij się, że podałeś wszystkie brakujące informacje (godzina przyjazdu, dane podróżnych, potwierdzenie wpłaty kaucji, jeśli dotyczy).

Jak poprosić o wcześniejsze zameldowanie lub późniejsze wymeldowanie?

Aby poprosić o wcześniejsze zameldowanie lub późniejsze wymeldowanie, zaloguj się na swoje konto. Jeśli nie masz jeszcze konta, utwórz je, używając adresu e-mail powiązanego z rezerwacją. Po zalogowaniu przejdź do sekcji „Moje rezerwacje”. Otwórz rezerwację, którą chcesz zmienić. W sekcji „Zarządzaj moją rezerwacją” znajdziesz opcję umożliwiającą złożenie wniosku o wcześniejsze zameldowanie lub późniejsze wymeldowanie, jeśli usługa ta jest dostępna. Następnie wybierz przedział czasowy. Po zatwierdzeniu wniosku zostaniesz poproszony o sfinalizowanie płatności. Następnie otrzymasz potwierdzenie pocztą elektroniczną.

Jak się z Państwem skontaktować?

Zaloguj się na swoje konto, wybierz rezerwację i kliknij „Wyślij wiadomość”. Jeśli nie masz jeszcze konta, utwórz je, używając adresu e-mail podanego podczas rezerwacji. O każdej nowej wiadomości zostaniesz powiadomiony e-mailem. Pamiętaj, aby odświeżyć przeglądarkę, aby zobaczyć najnowsze wiadomości. W nagłych przypadkach skorzystaj z numeru podanego w e-mailu z instrukcjami dotyczącymi przyjazdu.

Płatności i zwroty kosztów

Nie otrzymałem zwrotu kosztów. Co mam zrobić?

Zwroty kosztów mogą potrwać do 14 dni roboczych. Jeśli ten termin minął, prosimy o kontakt z nami, podając szczegóły rezerwacji.

Jak sprawdzić status mojej płatności?

Zaloguj się na swoje konto i przejdź do sekcji „Moje rezerwacje”, aby sprawdzić status i szczegóły płatności. Możesz również uzyskać dostęp do potwierdzeń płatności poprzez swoją rezerwację lub e-mail.

Płatności miesięczne

W przypadku dłuższych pobytów można zdecydować się na płatność miesięczną. Wyślemy Ci wiadomość e-mail, gdy nadejdzie termin kolejnej płatności. Prosimy o terminowe uregulowanie płatności, aby uniknąć anulowania rezerwacji.

Wyposażenie i cechy nieruchomości

Co zrobić, jeśli coś nie działa w nieruchomości?

W przypadku niektórych urządzeń zapoznaj się z instrukcją obsługi dostępną w szczegółach rezerwacji. Jeśli nie znajdziesz rozwiązania, skontaktuj się z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej, abyśmy mogli szybko zareagować.

Jak ubiegać się o miejsce parkingowe?

Dostępność parkingu zależy od poszczególnych obiektów. Sprawdź szczegóły swojej rezerwacji lub skontaktuj się z nami.

Gdzie mogę znaleźć Wi-Fi i hasło do mojej nieruchomości?

Informacje dotyczące sieci Wi-Fi znajdują się w instrukcjach dotyczących przyjazdu. Jeśli nie możesz ich znaleźć, skontaktuj się z nami.

Zaloguj się lub załóż konto

Czy muszę założyć konto?

Możesz dokonać rezerwacji, uzupełnić brakujące informacje lub uzyskać dostęp do instrukcji dotyczących przyjazdu bez konieczności zakładania konta. Jednakże konto jest niezbędne, aby skontaktować się z naszym działem obsługi klienta za pośrednictwem poczty elektronicznej, anulować rezerwację, przedłużyć pobyt lub poprosić o wcześniejsze zameldowanie lub późniejsze wymeldowanie.

Jak założyć konto?

Wejdź na naszą stronę internetową i kliknij „Zaloguj się”, aby utworzyć konto. Jeśli masz jedną lub więcej rezerwacji w GuestReady, są one powiązane z Twoim adresem e-mail. Po utworzeniu konta będziesz mieć dostęp do wszystkich swoich poprzednich rezerwacji.

Nie mogę się zalogować. Co mam zrobić?

Sprawdź, czy podałeś prawidłowy adres e-mail, i spróbuj zresetować hasło.

Nie otrzymałem e-maila z linkiem do weryfikacji konta. Co mam zrobić?

Sprawdź folder spam lub poszukaj wiadomości e-mail z linkiem weryfikacyjnym w historii wiadomości.

Pomoc i komunikacja dla podróżnych

Wszystko, czego potrzebujesz w jednym miejscu

.css-tu154g{color:#4b6ccc;}.css-vyymnb{color:#4b6ccc;}Rezerwacje

Gdzie mogę znaleźć swój numer rezerwacji lub kod PIN?

Twoja rezerwacja jest powiązana z Twoim adresem e-mail. Otrzymałeś potwierdzenie rezerwacji pocztą elektroniczną, zawierające numer rezerwacji i kod PIN.

Jak się z Państwem skontaktować?

Jak przedłużyć rezerwację?

Jak anulować rezerwację?

Ceny i zniżki

Jak wykorzystać kupon rabatowy?

Możesz wykorzystać swój kupon rabatowy podczas dokonywania płatności na naszej stronie internetowej, przed sfinalizowaniem rezerwacji.

Czy oferujecie zniżki na dłuższe pobyty?

Tak, oferujemy korzystniejsze ceny za dłuższe pobyty w niektórych nieruchomościach. Po wybraniu terminów pobytu wszelkie ustawione zniżki miesięczne zostaną automatycznie zastosowane.

Przyjazd i wyjazd

Co muszę zrobić przed przyjazdem?

Jak dokonać przyjazdu?

Instrukcje dotyczące przyjazdu zostaną wysłane pocztą elektroniczną na kilka dni przed przyjazdem. Jeśli nie otrzymałeś tej wiadomości e-mail, upewnij się, że podałeś wszystkie brakujące informacje (godzina przyjazdu, dane podróżnych, potwierdzenie wpłaty kaucji, jeśli dotyczy).

Jak poprosić o wcześniejsze zameldowanie lub późniejsze wymeldowanie?

Jak się z Państwem skontaktować?

Płatności i zwroty kosztów

Nie otrzymałem zwrotu kosztów. Co mam zrobić?

Zwroty kosztów mogą potrwać do 14 dni roboczych. Jeśli ten termin minął, prosimy o kontakt z nami, podając szczegóły rezerwacji.

Jak sprawdzić status mojej płatności?

Zaloguj się na swoje konto i przejdź do sekcji „Moje rezerwacje”, aby sprawdzić status i szczegóły płatności. Możesz również uzyskać dostęp do potwierdzeń płatności poprzez swoją rezerwację lub e-mail.

Płatności miesięczne

W przypadku dłuższych pobytów można zdecydować się na płatność miesięczną. Wyślemy Ci wiadomość e-mail, gdy nadejdzie termin kolejnej płatności. Prosimy o terminowe uregulowanie płatności, aby uniknąć anulowania rezerwacji.

Wyposażenie i cechy nieruchomości

Co zrobić, jeśli coś nie działa w nieruchomości?

W przypadku niektórych urządzeń zapoznaj się z instrukcją obsługi dostępną w szczegółach rezerwacji. Jeśli nie znajdziesz rozwiązania, skontaktuj się z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej, abyśmy mogli szybko zareagować.

Jak ubiegać się o miejsce parkingowe?

Dostępność parkingu zależy od poszczególnych obiektów. Sprawdź szczegóły swojej rezerwacji lub skontaktuj się z nami.

Gdzie mogę znaleźć Wi-Fi i hasło do mojej nieruchomości?

Informacje dotyczące sieci Wi-Fi znajdują się w instrukcjach dotyczących przyjazdu. Jeśli nie możesz ich znaleźć, skontaktuj się z nami.

Zaloguj się lub załóż konto

Czy muszę założyć konto?

Jak założyć konto?

Wejdź na naszą stronę internetową i kliknij „Zaloguj się”, aby utworzyć konto. Jeśli masz jedną lub więcej rezerwacji w GuestReady, są one powiązane z Twoim adresem e-mail. Po utworzeniu konta będziesz mieć dostęp do wszystkich swoich poprzednich rezerwacji.

Nie mogę się zalogować. Co mam zrobić?

Sprawdź, czy podałeś prawidłowy adres e-mail, i spróbuj zresetować hasło.

Nie otrzymałem e-maila z linkiem do weryfikacji konta. Co mam zrobić?

Sprawdź folder spam lub poszukaj wiadomości e-mail z linkiem weryfikacyjnym w historii wiadomości.

Przedsiębiorstwo

Kraj

Rezerwacje