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Tout ce dont vous avez besoin au même endroit

Gérez vos réservations, accédez à des informations importantes sur la propriété ou réservez des options supplémentaires pour améliorer votre séjour. Vous pouvez nous envoyer un message directement depuis votre réservation, et notre équipe d'assistance se fera un plaisir de vous aider.

Questions fréquemment posées

Quel est le prix des séjours plus longs ?

GuestReady offre de meilleurs prix Réservation moyenne durée sur la plupart des propriétés. Si vous sélectionnez 28 nuits ou plus, vous pouvez déjà voir une réduction appliquée au prix total.

Quelle est la procédure d'arrivée ?

Tous nos voyageurs doivent remplir un formulaire en ligne au plus tard 48 heures avant leur arrivée, afin que nous nous assurons que la propriété et les clés sont prêtes. Chaque établissement propose un type d'enregistrement différent.
Check-in autonome au moyen d'un cadenas connecté, une serrure connectée ou dans des zones spécifiques - un lieu de retrait à proximité de la propriété.
Dans certaines villes, les voyageurs procèdent au check-in dans notre centre d'accueil, avec la possibilité de stocker leurs bagages.

Quelle est la politique d'annulation?

Si vous devez annuler juste avant votre arrivée, veuillez contacter notre support. Selon notre politique, nous ne rembourserons pas la réservation, mais selon les circonstances, nous essaierons de répondre à votre demande et de reporter votre séjour chez nous.

Suis-je assujetti à la taxe de séjour ?

GuestReady opère dans 9 pays. La taxe de séjour est obligatoire en France et au Portugal et nous calculons la taxe de séjour dans votre prix total par réservation. Avant votre arrivée, vous devrez remplir les détails du voyageur au moyen de notre formulaire en ligne.

Quels services supplémentaires proposez-vous ?

Notre conciergerie GuestReady vous propose les services suivants moyennant des frais supplémentaires
transfert aéroport
panier de bienvenue
nettoyage supplémentaire
réductions sur les billets pour les attractions et visites de la ville avec nos partenaires

Quelle est votre réponse au Covid-19 ?

Nous désinfectons soigneusement chaque propriété avant et après chaque séjour. Si vous devez annuler votre séjour à la dernière minute en raison d'un test positif, contactez notre service client.

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